Ogólne Warunki Handlowe
Ogólne Warunki Handlowe dla transakcji z Konsumentami Peter Wagner Vertriebsgesellschaft m.b.H. [Peter Wagner spółka dystrybucyjna z ograniczoną odpowiedzialnością prawa niemieckiego] Handelsring 15, 4481 Asten
tel: +43 7224 66 400 (w języku austriackiego)
Fax: +43 7224 66 400 222
e-mail: [email protected]
www.peter-wagner.at
(dalej: „Peter Wagner”)
1. Zakres stosowania
a) W przypadku relacji handlowych między Peter Wagner a Klientem obowiązują niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: „OWH”) w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Wszelkie Ogólne Warunki Klienta obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostało to uzgodnione na piśmie. Niniejsze OWH mają zastosowanie do sprzedaży i wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
b) Niniejsze OWH dostępne są w każdym czasie pod adresem www.peter-wagner.pl Niniejsze OWH muszą zostać udostępnione Klientowi w procesie składania zamówienia przed zawarciem stosunku prawnego pomiędzy Peterem Wagnerem i Klientem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszych OWH.
2. Zawarcie umowy
a) Prezentowany na stronie Petera Wagnera asortyment nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz jedynie niewiążące zaproszenie do zamówienia towaru.
b) Wraz z kliknięciem przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, tj. wraz z wysłaniem zamówienia do Petera Wagnera przez Internet, Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy z Peterem Wagnerem. Zamówienie może zostać wysłane także drogą e-mailową, przez telefon, przez kartę zamówienia, faks lub inne kanały komunikacji. Strony związane są ofertą od momentu otrzymania zamówienia przez Petera Wagnera.
c) Zamówienie w sklepie internetowym Petera Wagnera odbywa się w następujących krokach technicznych:
I. Wybór produktu w sklepie internetowym;
II. Wybór rozmiaru i w razie możliwości koloru produktu oraz kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka”;
III. Sprawdzenie koszyka;
IV. Naciśnięcie przycisku „przejdź do kasy”;
V. Wprowadzenie adresu dostawy i wybór metody płatności;
VI. Sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i ewentualna korekta wprowadzonych przez Klienta danych;
VII. Wiążąca wysyłka zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
d) Przed wiążącym złożeniem zamówienia Klient ma prawo powrócić do strony głównej sklepu internetowego poprzez naciśnięcie przycisku zmiany w przeglądzie zamówienia, po sprawdzeniu informacji o zamówieniu. Proces zamówienia zostaje przerwany wraz z opuszczeniem witryny internetowej przeglądarki przed ostatecznym wysłaniem zamówienia lub poprzez zamkniecie przeglądarki internetowej.
e) Po otrzymaniu zamówienia przez Petera Wagnera Klient na podany adres e-mail otrzyma szczegóły zamówienia oraz niniejsze OWH. Dane o zamówieniu przechowywane są przez Petera Wagnera w formie elektronicznej..
f) Umowa zostaje zawarta wraz z zaakceptowaniem oferty Klienta przez Petera Wagnera i wysyłkę zamówionego produktu. W przypadku braku akceptacji oferty Klient otrzyma informację drogą e-mailową. Wszystkie oferty ważne są do wyczerpania zapasów
3. Prawo odstąpienia od umowy i zasady odstąpienia
3.1. Odstąpienie od umowy
a) Klient ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 (czternastu) dni bez podawania przyczyny.
b) Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym nabywca lub wskazana przez nabywcę osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem obejmie w posiadanie ostatni towar. W przypadku odrębnych dostaw przy realizacji jednego zamówienia na kilka towarów, bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez Klienta osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymała ostatni towar.
c) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient musi poinformować Petera Wagnera o odstąpieniu pisemnie, telefonicznie lub za pomocą e-maila, poprzez złożenie jasnego oświadczenia Złożenie oświadczenia w formie papierowej następuje poprzez jego wysyłkę na adres: Peter Wagner Buty Comfort, ul. Wróblewskiego 2a, 40-214 Katowice lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
e) W przypadku zawiadomienia e-mailowego, Klient zostanie poinformowany o jego przyjęciu w osobnej wiadomości e-mail. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (dostępnego tutaj), jednakże nie jest to obowiązkowe dla skuteczności odstąpienia.
f) Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli stosowne oświadczenie zostało złożone przed upływem czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3.2. Skutki odstąpienia od umowy
a) W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma prawo do otrzymania zwrotu wszystkich uczynionych przez Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (chyba że wybrał on inny niż oferowany przez Petera Wagnera sposób dostawy) w terminie 14 dni od dnia wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności dokonywany jest w takiej samej formie jak w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi wyraźną zgodę na inną metodę płatności. W żadnym razie Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z wybraną metodą płatności.
b) W przypadku płatności za pobraniem, w związku z brakiem technicznej możliwości zwrotu środków w ten sam sposób, przedstawiciel Petera Wagnera skontaktuje się z Klientem celem wskazania innej metody zwrotu środków.
c) W przypadku braku odesłania towaru w terminie Peter Wagner może wstrzymać zwrot środków do czasu uzyskania potwierdzenia, że towar został odesłany na adres punktu przyjmowania zwrotów.
d) W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na adres Peter Wagner Buty Comfort, ul. Wróblewskiego 2a, 40-214 Katowice niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3.3. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu ponosi Peter Wagner, pod warunkiem że towar zostanie odesłany za pośrednictwem udostępnionej przez Peter Wagner usługi zwrotu realizowanej przez InPost sp. z o.o. Informacje dotyczące bezpłatnego procesu zwrotu Klient otrzymuje na fakturze lub tutaj. Zwrot można zainicjować zgodnie z instrukcjami tam wskazanymi. Klient proszony jest o skorzystanie z udostępnionej przez Peter Wagner procedury zwrotu.
We wszystkich innych przypadkach (np. w przypadku skorzystania z innego przewoźnika lub w przypadku zwrotu spoza terytorium Polski) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
3.4. Sprawdzenie towaru – obniżenie wartości rzeczy
a) Klient ma prawo do sprawdzenia towaru w zakresie stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w zakresie w jakim jest to zwyczajowo przyjęte przy zakupie w sklepie stacjonarnym (np. krótkie dopasowanie obuwia i/lub podjęcie kroków w celu oceny dopasowania). Prawo do kontroli nie obejmuje noszenia obuwia przez dłuższy czas lub noszenia ich poza domem.
b) W przypadku stwierdzenia, że na skutek działania Klienta doszło do obniżenia wartości rzeczy na skutek korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech lub funkcjonowania rzeczy, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy i może zostać obciążony kosztami zmniejszenia wartości rzeczy.
3.5. Wyłączenia od odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów na dostawę towarów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. w odniesieniu do produktów z przedłużonymi rzepami lub powiększonymi obcasami) oraz w przypadku, w którym przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. w przypadku pończoch, rajstop i skarpet)
3.6. Przykładowy formularz odstąpienia
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie internetowej Petera Wagnera, w wiadomości e-mail przesłanej do Klienta wraz z potwierdzeniem zamówienia oraz pod adresem: www.peter-wagner.pl
4. Ceny, koszty wysyłki i warunki dostawy
a) Rozliczenie dokonywane jest w polskich złotych (PLN). Podane ceny zawierają podatek VAT i inne składniki cenowe. Koszty pakowania i wysyłki stanowią koszt odrębny, wskazany na fakturze do zamówienia. Wszystkie ceny i koszty wysyłki dotyczą wyłącznie wysyłki na terenie Unii Europejskiej. Decydujące są ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia. Peter Wagner zastrzega, że wszelkie potrącenia nie są akceptowane.
b) Pakowanie i wysyłka stanowią odrębne koszty, wskazane w zakładce „Pakowanie i wysyłka” lub poprzez kliknięcie tutaj
c) Zamówione towary dostarczane są poprzez wysyłkę.
d) Czas dostawy towarów oferowanych w Polsce wynosi od 5 do 7 dni roboczych. W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności „przedpłata”, wysyłka nastąpi po zaksięgowaniu płatności. W przypadku gdy towary nie są dostępne na magazynie, przewidywany czas dostawy jest oparty o informację w sklepie internetowym plus 2 do 3 dni roboczych. W przypadku wystąpienia opóźnienia w dostawie Klient zostanie o tym fakcie poinformowany, a termin dostawy zostanie z nim uzgodniony.
e) Dostawy będą realizowane na podany przez Klienta adres dostawy. Dostawa jest realizowana przez InPost sp. z o.o.. lub partnera InPost sp. z o.o. Peter Wagner zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy za pomocą innego przedsiębiorstwa pocztowego lub kuriera. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dostawie, Klient będący konsumentem zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich uszkodzeń przesyłki (reklamacja usługi dostawy) poprzez wysłanie maila na adres: [email protected] lub telefon pod numerem: + 48 32 3268400. Późniejsze wykrycie wad produktu powinno być niezwłocznie zgłoszone do Działu Obsługi Klienta pod adresem poczty elektronicznej: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: + 48 32 3268400. Powiadomienie dotyczące wykrytych wad produktu nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia konsumenta z tytułu wad produktu.
f) Peter Wagner zastrzega sobie prawo do dokonywania częściowych dostaw i wystawiania częściowych faktur w dowolnym momencie. W przypadku dostaw częściowych realizowanych przez Peter Wagner, Peter Wagner ponosi dodatkowe koszty wysyłki. Peter Wagner zastrzega sobie prawo do dostarczenia maksymalnie dwóch przedmiotów dla pierwszych zamówień (dotyczy tylko zakupów na konto).
5. Warunki płatności
a) O możliwych formach płatności Klient informowany jest najpóźniej na etapie rozpoczęcia składania zamówienia. Informacja o dostępnych metodach płatności dostępna jest w witrynie internetowej sklepu internetowego Peter Wagner. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
I. Przedpłata: zapłata w terminie 14 dni od dnia zamówienia, po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu Peter Wagner przekaże Klientowi dane konta bankowego i dostarczy towar po zaksięgowaniu płatności;
II. Płatność za pobraniem: w przypadku skorzystania przez Klienta z opcji płatności za pobraniem zostanie naliczona dodatkowa opłata. Aby uzyskać więcej informacji Klient może zapoznać się z sekcją „Płatność” w witrynie internetowej Petera Wagnera lub za pomocą linku: www.peter-wagner.pl
III. Karta kredytowa: w przypadku skorzystania z tej metody płatności, Klient zostanie przekierowany bezpośrednio na stronę obsługującą płatność po kliknięciu przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
IV. BLIK: przypadku skorzystania z tej metody płatności, Klient zostanie przekierowany bezpośrednio na stronę obsługującą płatność po kliknięciu przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
V. Przelewy24: w przypadku skorzystania z tej metody płatności, Klient zostanie przekierowany bezpośrednio na stronę Przelewy24 po kliknięciu przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
6. Zastrzeżenie prawa własności
Zamówiony towar pozostaje własnością Petera Wagnera do czasu dokonania pełnej zapłaty.
7. Ochrona danych
Informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się na stronie internetowej Petera Wagnera pod adresem: www.peter-wagner.pl
8. Rękojmia i gwarancja
a) Roszczenia z rękojmi wynikają z przepisów ustawy. Ustawowa rękojmia wynosi dwa lata, a bieg tego terminu rozpoczyna się wraz z wydaniem towaru Klientowi.
b) Dobrowolna gwarancja Petera Wagnera wynosi również dwa lata i rozpoczyna swój bieg wraz z przekazaniem towaru Klientowi. W ramach gwarancji Peter Wagner pokrywa również koszty związane z wysyłką towaru odbierając towar od Klienta oraz odsyłając towar z powrotem. Ustawowe prawo gwarancji pozostaje w mocy i nie jest ograniczone gwarancją.
c) W przypadku wystąpienia wady w zakupionym towarze, Klient jest uprawniony, według własnego uznania, do żądania usunięcia wady lub wymiany na towar pozbawiony wad. Jeżeli nie jest to możliwe, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy z zachowaniem prawa do zwrotu wpłaconych środków.
d) Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, brakiem dbałości (niewłaściwą dbałością) lub zwykłym zużyciem rzeczy nie uzasadniają roszczenia wobec Petera Wagnera (np. skorzystanie z niewłaściwej wkładki, brak natychmiastowego wskazania wady, otwarcie szwu, naturalne zamknięcie podeszwy)
9. Postanowienia końcowe
a) Wszelkie roszczenia wynikające z niniejszej umowy podlegają wyłącznie prawu obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej w momencie składania zamówienia, z wyłączeniem międzynarodowego prawa prywatnego i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie z wyjątkiem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa miejsca zwykłego pobytu konsumenta
b) Językiem umowy jest wyłącznie język polski. Język niemiecki stosowany jest pomocniczo.
c) W przypadku gdy poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień.
Stan na: luty 2026