Prawo do odstąpienia od umowy i zasady odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym nabywca lub wskazana przez nabywcę osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem obejmie w posiadanie ostatni towar. W przypadku odrębnych dostaw przy realizacji jednego zamówienia na kilka towarów, bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym otrzymali Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymała ostatni towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo nas o tym poinformować pisemnie, telefonicznie lub za pomocą e-maila, poprzez złożenie jasnego oświadczenia.

Złożenie oświadczenia w formie papierowej następuje poprzez jego wysyłkę na adres: Peter Wagner Buty Comfort, ul. Wróblewskiego 2a, 40-214

Katowice lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

W przypadku zawiadomienia e-mailowego, zostaną Państwo poinformowani o jego przyjęciu w osobnej wiadomości e-mail. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy możecie Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (dostępnego tutaj), jednakże nie jest to obowiązkowe dla skuteczności odstąpienia.

Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli stosowne oświadczenie zostało złożone przed upływem czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie uczynione przez Państwa płatności, w tym koszty dostawy (chyba że wybrali Państwo inny niż oferowany przez nas sposób dostawy) w terminie 14 dni od dnia wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności dokonywany jest w takiej samej formie jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo wyraźną zgodę na inną metodę płatności. W żadnym razie nie poniosą Państwo dodatkowych kosztów związanych z wybraną metodą płatności.

W przypadku płatności za pobraniem, w związku z brakiem technicznej możliwości zwrotu środków w ten sam sposób, skontaktuje się z Państwem nasz przedstawiciel celem wskazania przez Państwa innej metody zwrotu środków.

W przypadku braku odesłania towaru w terminie możemy wstrzymać zwrot środków do czasu uzyskania potwierdzenia, że towar został odesłany na adres punktu przyjmowania zwrotów.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zobowiązani są Państwo do odesłania towaru na adres Peter Wagner Buty Comfort, ul. Wróblewskiego 2a, 40-214 Katowice niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu są przez nas ponoszone, jeżeli towar zostanie zwrócony poprzez przesyłkę za pomocą InPost sp. z o.o. Dla Państwa wygody Peter Wagner dostarczy Państwu wraz z zamówieniem (na terenie Polski) etykietę zwrotną. We wszystkich innych przypadkach (np. korzystanie z innej usługi pocztowej lub wysyłka poza teren Polski) poniosą Państwo bezpośredni koszt zwrotu towaru.

Kontrola towaru – obniżenie wartości towaru

Mają Państwo prawo do sprawdzenia towaru w zakresie stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w zakresie w jakim jest to zwyczajowo przyjęte przy zakupie w sklepie stacjonarnym (np. krótkie dopasowanie obuwia i/lub podjęcie kroków w celu oceny dopasowania). Prawo do kontroli nie obejmuje noszenia obuwia przez dłuższy czas lub noszenia ich poza domem.

W przypadku stwierdzenia, że na skutek Państwa działania doszło do obniżenia wartości rzeczy na skutek korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech lub funkcjonowania rzeczy, ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy i mogą zostać Państwo obciążeni kosztami zmniejszenia wartości rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów na dostawę towarów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. w odniesieniu do produktów z przedłużonymi rzepami lub powiększonymi obcasami) oraz w przypadku, w którym przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. w przypadku pończoch, rajstop i skarpet).

Wzór formularza odstąpienia

Możecie Państwo pobrać i wydrukować nasz przykładowy formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj

Stan na luty 2026