Gwarancja i naprawa obuwia w Peter Wagner buty comfort

24-miesięczna gwarancja jakości – wraz z bezpłatną naprawą. Kupując obuwie w Peter Wagner buty comfort, kupujesz buty, które będą Ci służyć przez długi czas. A gdyby nawet coś się wydarzyło, zajmiemy się tym – bez zbędnych formalności, bezpłatnie i bez konieczności przedstawiania nam jakichkolwiek dowodów.

Co obejmuje nasza gwarancja jakości

• Nie pytamy, kiedy pojawiła się wada. Przez całe 24 miesiące od momentu przekazania rezygnujemy z konieczności udokumentowania, kiedy wystąpiła wada materiałowa lub wykonawcza.
• Naprawiamy bezpłatnie. Wady materiałowe lub wykonawcze – takie jak rozchodzące się szwy, klejenia lub uszkodzone zapięcia – usuwamy bezpłatnie w naszym profesjonalnym warsztacie obuwniczym, nawet jeśli pojawią się dopiero po kilku miesiącach. Tylko wtedy, gdy naprawa nie jest możliwa, otrzymasz produkt zastępczy.
• Wysyłka? Pokrywamy jej koszt. W przypadku roszczenia gwarancyjnego w całości pokrywamy koszty wysyłki tam i z powrotem.

Więcej niż wymaga prawo

Niezależnie od naszej gwarancji przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu rękojmi: dwa lata od momentu przekazania towaru, przy czym w ciągu pierwszych dwunastu miesięcy zakłada się, że wada istniała już w momencie wysyłki. Nasza gwarancja jakości daje jeszcze więcej: przez całe 24 miesiące rezygnujemy z konieczności udokumentowania nam wady, a nadto usuwamy wady materiałowe i wykonawcze, które pojawią się dopiero po wysłaniu towaru, oraz pokrywamy wszystkie koszty wysyłki. Przysługujące Ci prawa z tytułu rękojmi pozostają oczywiście w pełni zachowane. Wszystkie szczegóły na ten temat znajdziesz w naszych warunkach handlowych (8. Rękojmia i gwarancja).

To takie proste

1. Skontaktuj się z nami. Zadzwoń pod numer 32 32 688 20 (poniedziałek–piątek, godz. 8–17) lub wypełnij nasz formularz reklamacyjny. Wypełniony formularz dołącz do przesyłki.
2. Wyślij nam swoje buty bezpłatnie. Po prostu nadaj paczkę bezpłatnie w dowolnym oddziale poczty, adresując ją do firmy Peter Wagner. Jeśli wysyłasz produkty pocztą, nie zapomnij podać swojego imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, numeru klienta oraz dokładnego opisu sprawy w przeznaczonym do tego celu formularzu – dzięki temu będziemy mogli szybko i jednoznacznie przyporządkować Twoje buty do zgłoszenia. Prosimy o wyrozumiałość – możemy zająć się wyłącznie artykułami, które zostały poddane podstawowemu czyszczeniu.
3. Zajmiemy się tym. Sprawdzimy twoje buty i bezpłatnie usuniemy usterkę. Następnie bezpłatnie odeślemy Ci obuwie.

Ważne w przypadku reklamacji gwarancyjnej: prosimy zawsze wysyłać buty bezpośrednio do nas i nie zlecać naprawy innym podmiotom – w ten sposób zachowasz pełną gwarancję.

Chętnie omówimy z Tobą z góry optymalną procedurę oraz przewidywany czas trwania naprawy.

Przejdź do formularza reklamacyjnego

Również po upływie okresu gwarancyjnego: naprawiamy zamiast wyrzucać

Dobre buty zasługują na długie życie. Dlatego naprawimy Twoje buty Peter Wagner również po upływie 24 miesięcy – od nowej podeszwy aż po szwy, fachowo i w uczciwej cenie. Przedłuży to żywotność Twoich ulubionych butów i zmniejszy Twój ślad węglowy.

Jak to wygląda: wyślij nam swoje buty wraz z formularzem naprawy. Jak tylko obejrzymy buty i uzgodnimy naprawę z naszym szewcem, nasz dział reklamacji skontaktuje się z Tobą bezpośrednio, przedstawiając kosztorys. Dopiero po Twojej akceptacji wyceny dokonamy naprawy. W przypadku napraw pozagwarancyjnych możesz oczywiście skorzystać z usług lokalnego warsztatu szewskiego – pozwala to zaoszczędzić na wysyłce i czasie.

Czego nie obejmuje gwarancja

Naturalne oznaki użytkowania i zużycia – takie jak zużyte podeszwy, przetarcia lub zużycie wkładki – a także uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub pielęgnacją (np. suszenie na kaloryferze, stosowanie nieodpowiednich wkładek, pranie w pralce) nie są objęte gwarancją. Nie ma to wpływu na przysługujące Ci prawa gwarancyjne wynikające z przepisów. A propos: dzięki odpowiedniej pielęgnacji obuwia często można zapobiec takim sytuacjom – pokażemy Ci, jak sprawić, by Twoje buty długo zachowały swój piękny wygląd.

Przysługujące Ci prawa z tytułu gwarancji

Przy zakupie towarów w Unii Europejskiej konsumenci otrzymują co najmniej dwuletnią gwarancję wynikającą z odpowiednich przepisów. Najważniejsze informacje na ten temat znajdziesz w poniższym komunikacie Unii Europejskiej oraz w naszych warunkach handlowych:

Często zadawane pytania